La préparation et l'expédition de votre commande par nos usines de fabrication prennent généralement entre 1 et 3 jours.

Après la validation de votre commande, le délai de livraison est d'environ 3 à 10 jours au maximum. Ce délai peut varier en fonction du temps nécessaire à la fabrication du produit et de la localisation de nos usines concernés.

Nous nous efforçons de vous livrer votre commande dans les meilleurs délais, tout en veillant à maintenir la qualité supérieure de nos produits.

Nous expédions nos produits partout dans le monde, sans exigence de quantité minimale par commande.

Nos frais de livraison standard s'élèvent à 5,99€.

Bonne nouvelle : la livraison est OFFERTE pour toute commande d'un montant supérieur à 60€ (à l'exception des DOM-TOM).

Vous avez la possibilité de suivre l'état de votre commande en utilisant le numéro de suivi que nous vous avons transmis dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Vous pouvez également le faire directement sur notre site en accédant au lien suivant : Suivi de Colis.

Il est important de noter que certains de nos produits sont expédiés individuellement, ce qui peut entraîner la réception de plusieurs numéros de suivi correspondant à différents colis.

Dans certains cas, le numéro de suivi peut ne pas figurer dans l'e-mail de confirmation d'expédition immédiatement en raison de délais de synchronisation entre nos systèmes et la plateforme d'envoi. Ne vous inquiétez pas si cela se produit, le numéro de suivi sera ajouté à votre récapitulatif de commande dans les jours suivants.

Dans le cas où votre commande comporte plusieurs articles, ils pourraient vous être expédiés séparément, en fonction de la disponibilité des stocks, de la localisation de nos entrepôts et des fournisseurs concernés.

Chaque colis sera doté d'un numéro de suivi unique.

Soyez assuré que nous veillons à ce que l'ensemble de votre commande vous parvienne dans les plus brefs délais.

Pour les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM), les délais sont généralement plus étendus, pouvant atteindre jusqu'à deux mois à compter de la date de commande, afin d'offrir des tarifs abordables. Pour les destinations suivantes, des frais de livraison supplémentaires sont applicables :

Guadeloupe - Guyane - La Réunion - Martinique - Mayotte - Nouvelle Calédonie - Saint-Barthélemy - Saint-Pierre-et-Miquelon - Saint-Martin - Wallis-et-Futuna - Polynésie Française

Oui, vous pouvez modifier votre commande à condition qu'elle ne soit pas déjà en phase de traitement.

Vous avez la possibilité d'annuler votre commande.

Toutefois, si celle-ci est en phase de préparation, des frais d'annulation correspondant à 40 % du montant d'achat seront appliqués.

Notez qu'une commande déjà expédiée ne peut être annulée.

Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ?

Avec notre option de livraison Assurance Transport, RC Voltige®, nous prenons en charge les réclamations pour vous.

La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous ne vous laisserons pas gérer seul les problèmes de livraison.

En cas de souci, nous prenons l'entière responsabilité et vous renvoyons un nouveau colis à nos frais.

Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre équipe par e-mail, nous sommes là pour répondre efficacement à vos besoins.

Nous acceptons les retours uniquement en cas de défaut manifeste du produit.

Bien que nos articles fassent l'objet de contrôles qualité rigoureux avant expédition, si vous constatez un défaut de fabrication, veuillez nous contacter.

Merci de nous fournir une photo du produit défectueux, dans son emballage d'origine, ainsi que votre numéro de commande.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine et ne pas avoir été utilisé.

Absolument !

Notre site et notre système de paiement respectent scrupuleusement les normes légales relatives à la vente en ligne.

La présence d'un cadenas et du préfixe "https" dans la barre d'URL de notre site témoigne de la sécurisation par un protocole de cryptage SSL moderne.

Ainsi, vos données personnelles sont intégralement protégées et restent strictement confidentielles.

Vous avez la possibilité de payer par carte bancaire : nous acceptons les CB, Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, les cartes prépayées (CB, Mastercard, Visa) ainsi que les cartes American Express.

Vous pouvez également payer par Paypal ou par Amazon Pay.

Nous ne recevons jamais vos informations bancaires ou les détails de votre carte de crédit.

Toutes les transactions sont sécurisées par notre système de traitement des paiements qui utilise un cryptage SSL de 128 bits. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les chèques.

Nous rendons vos achats aussi simples que possible :

1. Choisissez les produits que vous souhaitez acquérir.
2. Ajoutez-les à votre panier en cliquant sur « ajouter au panier ».
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De plus, pour faciliter encore davantage vos achats à l'avenir, vous avez la possibilité de créer un compte sur notre site afin de suivre vos commandes.

Généralement, nous acceptons seulement un code de réduction par commande, sauf dans des circonstances exceptionnelles.

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Toutefois, veuillez noter que l'acheteur est responsable des éventuelles taxes d'importation applicables dans son pays. Nous ne sommes pas responsables de ces frais.

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